Aviso de Privacidad

Centro Camionero Montajes (CCM): Centro Camionero Montajes de Chiapas S.A. de C.V., empresa responsable del tratamiento de sus datos personales y titular de la plataforma Flotal.

Flotal: Plataforma digital de gestión de flotas vehiculares desarrollada y operada por CCM, accesible mediante sitio web y aplicación móvil.

Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de CCM o adquiere productos a través de la plataforma Flotal.

Usuario: Persona física que accede y utiliza la plataforma Flotal mediante una cuenta registrada.

Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales tratados por CCM.

Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica e informada del Titular mediante la cual se da el tratamiento de sus datos personales.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, incluyendo nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC, información laboral y financiera.

Datos Personales Sensibles: Aquellos datos que afectan la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Base de Datos: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una o más personas físicas, tratados por CCM para el cumplimiento de sus actividades.

Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que la LFPDPPP reconoce a los Titulares de datos personales.

Secretaría: Secretaría de Economía del Gobierno Federal de México, autoridad reguladora en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Centro Camionero Montajes de Chiapas S.A. de C.V., con domicilio en Carretera Panamericana #5831, Col. Plan de Ayala, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29040, México. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: privacidad@flotal.com.mx o llamar al (961) 123-4567.

CCM recaba datos personales de distintas fuentes y por distintos medios, siempre con el propósito de brindarle un servicio de calidad. Los datos que podemos recabar incluyen:

Al crear una cuenta en Flotal: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo.

Al contratar servicios: Razón social, RFC, domicilio fiscal, datos de contacto del representante legal y datos bancarios para facturación.

Para la prestación de servicios de administración de flota podemos requerir: número de unidades vehiculares, placas, datos del operador y documentación relacionada con los vehículos.

En ningún caso recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas) de manera voluntaria. En caso de que sea necesario por algún servicio específico, le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito.

Adicionalmente, al navegar por nuestra plataforma, podemos recabar de manera automática: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Los datos de uso de la plataforma incluyen: historial de reportes consultados, configuraciones de alertas, ubicación GPS de los vehículos registrados y lecturas de sensores TPMS.

Cuando solicita una cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, número aproximado de unidades y tipo de servicio requerido.

La recolección de documentos de identidad y empresariales es necesaria únicamente para el inicio de la relación comercial y la emisión de contratos y comprobantes fiscales.

En caso de que proporcione datos personales de terceros (como conductores o empleados), usted declara contar con el consentimiento de dichas personas para compartir su información con CCM y que han sido informadas del presente Aviso de Privacidad.

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales y al usar nuestra plataforma, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma Flotal.
• Prestar los servicios de administración y monitoreo de flotillas vehiculares contratados.
• Gestionar la instalación y configuración de sensores TPMS en los vehículos de su flota.
• Emitir cotizaciones, contratos, facturas y comprobantes fiscales por los servicios adquiridos.
• Procesar pagos y gestionar la facturación de los servicios y productos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente relacionados con los servicios contratados.
• Enviar alertas, notificaciones y reportes sobre el estado de su flota vehicular.
• Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de servicios celebrado con usted.
• Gestionar la entrega y logística de productos y sensores adquiridos.
• Verificar su identidad y la de sus representantes para la celebración de contratos.
• Realizar el seguimiento post-venta y garantía de productos.
• Mantener registros contables y fiscales conforme a la legislación aplicable.
• Prevenir fraudes, uso indebido de la plataforma y actividades ilícitas.
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):

• Enviarle información sobre nuevos servicios, productos y actualizaciones de Flotal.
• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Remitirle boletines informativos sobre la industria del transporte y gestión de flotas.
• Presentarle ofertas y promociones especiales de productos y servicios CCM.
• Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso de la plataforma (en forma anonimizada).
• Contactarle para invitarle a eventos, webinars o capacitaciones sobre gestión de flotas.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacidad@flotal.com.mx indicando "Opt-out finalidades secundarias" en el asunto. Lo anterior no afectará la prestación de los servicios contratados.

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a privacidad@flotal.com.mx. Una vez recibida, le informaremos en un plazo de 20 días hábiles sobre el resultado de su solicitud. Tenga en cuenta que la limitación del tratamiento de datos necesarios para la prestación de los servicios contratados puede implicar la imposibilidad de continuar brindándole dichos servicios.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito a nuestra área de privacidad.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo del Titular y correo electrónico de contacto.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Documentos que acrediten su identidad (copia de IFE/INE o pasaporte vigente).
• En caso de actuar como representante legal, documentos que acrediten dicha representación.

Envíe su solicitud al correo privacidad@flotal.com.mx con el asunto "Solicitud Derechos ARCO".

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, haremos efectivo el ejercicio del derecho en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

Si desea revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, también puede hacerlo mediante el mismo correo electrónico, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos impida atender su solicitud.

En caso de considerar que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para interponer la queja o denuncia correspondiente en www.inai.org.mx.

CCM podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:

• Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico.
• Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de CCM.
• Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrar, en interés del Titular.
• Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre CCM y el Titular.

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (servidores en la nube, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico), quienes están obligados a guardar estricta confidencialidad y tratar los datos únicamente para los fines autorizados.

No transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso. Cualquier transferencia internacional de datos se realiza con las salvaguardas adecuadas conforme a la LFPDPPP.

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado, complementado o actualizado en cualquier momento. CCM se compromete a mantener actualizado este aviso e informarle de cualquier cambio relevante a través de la plataforma Flotal, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

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